Políticas de Reembolso
Política de Reembolsos – RitmoMexico.store
En RitmoMexico.store nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra confiable.
Antes de realizar una compra, te pedimos leer atentamente nuestras políticas de reembolso.
Política general
Por la naturaleza de nuestros procesos logísticos y de venta, no realizamos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y despachado , salvo en los casos detallados a continuación.
Casos en los que aplican reembolsos
Solo procederemos con un reembolso en las siguientes situaciones:
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Si el producto llega dañado o en malas condiciones .
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Si el producto no cumple con la función descrita o presenta fallas de fabricación.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido , enviándonos evidencia fotográfica o en video que demuestre el inconveniente.
Proceso para solicitar un reembolso
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Envía un correo a contactoo.ritmostore@gmail.com con el asunto: “Solicitud de reembolso” .
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Adjunta fotografías o vídeos claros del producto y una breve descripción del problema.
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Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles .
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Si el reclamo es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago o por acuerdo entre ambas partes.
Casos en los que NO aplican reembolsos
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
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Si el cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
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Si el producto presenta daños causados por mal uso o manipulación indebida.
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Si el pedido no puede ser entregado debido a información de envío incorrecta o incompleta.
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Si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega sin causa justificada.
Cambios o reemplazos
En caso de productos defectuosos o dañados, podemos ofrecer el reemplazo del artículo sin costo adicional en lugar de un reembolso, si así lo prefiere el cliente y el producto se encuentra disponible.
Contacto
Para cualquier consulta o reclamo sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
📩 contactoo.ritmostore@gmail.com
📅 Última actualización: Octubre 2025
📍 RitmoMexico.store – México
